تاثیر عوامل سازمانی بر کیفیت زندگی کاری کارکنان

موضوع : تاثیر عوامل سازمانی بر کیفیت زندگی کاری کارکنان

توضیح : این فایل به صورت ورد و آماده چاپ می باشد

مقدمه:
پر واضح است كه شناسايي اسيب هاي سازماني و عوامل پيش برنده و اثر گذار سازماني،سازمان را قادر مي سازد تا با رفع موانع تغيير و تحول سازماني و تقويت عوامل اثر بخش و مثبت سازمان بستر رشد و شكوفايي استعداد هاي انساني و بهبود سيستم هاي مديريتي را فراهم اوردو در راستاي ارتقاي كيفيت زندگي كاري كاركنان گام بر دارد. در فصل يك تحقيق سعي مي شود  طرح كلي ‍‍‍ تعريف و ترسيم شود
.در اين فصل ابتدا مساله و موضوع پ‍زوهش بيان مي شود و اين كه ايا بين عوامل اثر گذار سازماني و بهبود كيفيت زندگي كاري در سازمان رابطه وجود دارد يا خير؟
هم چنين اهميت و ضرورت پژوهش مورد بررسي قرار گرفته و در نهايت هدف ها، فرضيه ها ، ادبيات و پيشينه ي تحقيق و متغير هاي پژوهش مورد بحث و بررسي قرار مي گيرد.
1-2 بيان مساله
بررسي و شناخت عوامل موثر در محيط داخلي سازمان ها همواره يكي از ضرورت ها و دغدغه هاي مديران و كاركنان در راستاي تحقق هدف هاي سازماني بوده است. پر واضح است كه شناسايي عامل هاي اثر گذار در محيط دروني سازمان و كيفيت تعامل اين عوامل با همديگر و متقابلا با عوامل محيط خارجي ،سازمان را قادر مي سازد تا در عرصه رقابت و رشد شتابان تكنو لوژي اطلاعات و فناوري هاي توليد و خدمات به رشد ، بالندگي و بقاي خود كمك رسانيده و موجبات تغيير اينده سازمان را فراهم اورند. در اين تحقيق سعي شده است اين عوامل در قالب مدل شش بعدي وايز بوردا مورد مطالعه قرار گرفته و نقش هر يك از انها در پويايي و ارتقاء فرهنگ سازماني ياد اوري شود.
در عصر جديد سازمان هايي قادرند از طريق افزايش كيفيت زندگي كاري كاركنان به ارتقاء جو و فرهنگ سازماني،افزايش ميزان اثر بخشي و كارايي و ايجاد بهره وري بپردازند كه توانسته باشند عوامل درون سازماني خود را شناسايي و با تقويت نقاط قوت و برطرف نمودن ضعف هاي سازماني به اين مهم دست يابند. تحقيقات انجام گرفته نشان مي دهد ژاپن ازطريق ارتقاء كيفيت زندگي كاري توانسته است 40% بهره وري سازمان ها را افزايش دهد.
امروزه لازمه تحقق بخشيدن به هدف هاي سازمان، شناخت اسيب هاي سازماني  و عوامل اثر گذار درون سازماني نظير:
1هدف ها .
2ساختار.
3ارتباطاط.
4پاداش.
5رهبري.
6مكانيز هاي سازمان.
مي باشد و در واقع مساله اصلي ما در اين تحقيق است كه انتخاب موضوع پژوهش چه مشكلي از مسايل سازمان را مي تواند حل كند و چه راه حلهايي را براي تقويت عوامل درون سازماني و افزايش كيفيت زندگي كاري كاركنان مي تواند ارئه دهد و مفيد مؤثر واقع شود. از انجا كه يكي از مهم ترين مسائل و مشكلاتي كه سازمان هاي امروزي را با چالش مواجه نموده است عوامل باز دارنده و اسيب شناسي سازماني است كه بر روي زندگي كاري كاركنان اثر مي گذارد. ما در اين تحقيق به دنبال پاسخ دادن به اين سوال هستيم كه:
ايا بين قدرت و ضعف عوامل شش گانه درون سازماني و كيفيت زندگي كاري كاركنان رابطه وجود دارد يا خير؟
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش
یکی از دلایل انتخاب موضوع تحقیق ، جست و جو و شناسایی عوامل پیش برنده و باز دارنده درون سازمانی که هم می تواند بستر شکوفایی و ارتقاء توانمندی ها و اثر بخشی سازمان را فراهم نموده و با اثر گذاری بر روی کیفیت زندگی کارکنان به این مهم دست یابد و بالعکس در صورت عدم شناسایی ضعف ها و اسیب های سازمانی و بی توجهی به نقاط قوت ،موجبات کاهش کیفیت زندگی کاری کارمندان و مدیران را به دنبال اورد . عوامل شش گانه سازمانی به دو صورت مثبت و بازدارنده قادرند بر اجزاء عمده کیفیت زندگی کاری اثر گذار باشند:
در اهمیت نظری تحقیق می توان گفت که نتایج و دستاوردهای تحقیق می تواند مورد بهره برداری و استفاده مدیران قرار گرفته و از این طریق به تقویت نقاط قوت و بر طرف کردن نقاط ضعف سازمان و افزایش زندگی کاری کارکنان بپردازد.
در اهمیت کاربردی تحقیق می توان گفت که نتایج، دستاوردها و پیشنهادهای ارائه شده تحقیق ، سازمان را قادر می سازد تا با استفاده کاربردی و عملی موجبات کاهش اسیب های سازمانی را فراهم اورده و با افزایش کیفیت زندگی کاری کارکنان و مدیران ، زمینه های کارامدی سازمان، افزایش رضایت مردم و کارکنان  را بهتر از گذشته تهمید کند
1-4 اهداف پژوهش
هدف اصلی:تعیین رابطه بین عوامل سازمانی و کیفیت زندگی کارکنان
هدف فرعی:
1:تعیین رابطه هدف و کیفیت زندگی کارکنان
2:تیین رابطه ساختار و کیفیت زندگی کارکنان
3:تعیین رابطه ارتباطات و کیفیت زندگی کارکنان
4:تعیین رابطه پاداش و کیفیت زندگی کارکنان
5:تعیین رابطه رهبری و کیفیت زندگی کاکنان
6: تعیین رابطه مکانیزم ها و کیفیت زندگی کارکنان
5-1 فرضیه های  پژوهش
 فرضیه اصلی: بین متغیر ها و عوامل درون سازمانی و کیفیت زندگی کاری کارکنان رابطه و همبستگی مستقیم وجود دارد
فرضیه های فرعی:
1-بین هدف و کیفیت زندگی کاری رابطه مستقیم وجود دارد
2-بین ساختار و کیفیت زندگی کاری رابطه مستقیم وجود دارد
3-بین ارتباطات و کیفیت زندگی کاری رابطه مستقیم وجود دارد
4-بین پاداش و کیفیت زندگی کاری رابطه مستقیم وجود دارد
5-بین رهبری و کیفیت زندگی کاری رابطه مستقیم وجود دارد
6-بین مکانیزم ها و کیفیت زندگی کاری رابطه مستقیم وجود دارد
6-1 متغیر های پژوهش
1) متغیر مستقل : عوامل سازمانی
2)متغیر وابسته : کیفیت زندگی کاری
3) متغیر های تعدیل کننده: جنسیت کارکنان، سوابق خدمتی،تجربه،تحصیلات، مهارت و تخصص کارکنان
4) متغیر های کنترل: جنسیت،تجربه،سابقه و تخصص مدیران
تعاریف متغیر ها
تعاریف تئوریک عوامل سازمانی
•    هدف : سازمان ها برای کسب مؤفقیت و ایجاد مزیت رقابتی و شایستگی های منحصر به فرد وخلق ارزش برای مشتریان خود نیازمند به هدف گذاری دقیق و این که در جه وضعیتی هستیم؟ فلسفه و دلیل وجودی سازمان چیست؟ به کجا باید برسیم؟ و چگونه به هدف های سازمان دست یابیم اقدام به تعیین هدف های کوتاه مدت ،میان مدت وبلند مدت و هدف های استراتژیک می کنند به هر میزانی که هدف ها شفاف ، روشن و قابل وصول باشد و کارکنان نیز هدف های سازمان را به نفع خویش بدانند سازمان قادر است برای تحقق هدف گام بر دارد
 ساختار:
ساختارهای سازمانی متاثر از هدف ها و استراتژی، تکنولوژی و اندازه سازمان می باشد.به هر میزانی که ساختار تشکیلاتی و منابع انسانی و سلسله مراتب سازمانی  مر تبط با استراتژی ، ماموریت ها و ابعاد تکنولوژی و اندازه سازمان طراحی و اجرا شده باشد ، سازمان را قادر می سازد تا برای تحقق هدف  و تامین رفاه و اسایش کارکنان گام بر داشته و کیفیت زندگی کارکنان را ارتقا بخشیده و بستر افزایش اثر بخشی و کار امدی و بهره وری  منابع انسانی و سازمانی را فراهم اورد.
ارتباطات:
در هر سازمان و گروهي ، ارتباطات چهار نقش اساسي را از قبيل كنترل( از طريق سلسله مراتب اختيار) ، ايجاد انگيزه( از طريق شفاف نمودن شيوه هاي انجام كار و روش بهبود عملكرد)، ابراز احساسات ( از طريق تخليه افراد از استرس ها و فشار هاي رواني )
و اطلاعات ( ارایه اطلاعات براي تصميم گيري مناسب و ارا‍‍‍‍ئه راه حل) ايفا مي كند .
پاداش:
برقراري سيستم عادلانه و مطلوب پرداخت به عنوان يك سازو كار يك پارچه كننده  اساسي كه از طريق ان تلاش هاي واحد هاي فرعي مختلف و كاركنان ان ها به سمت تحقق هدف و رشد كيفيت زندگي كاري  كاركنان و تحقق هدف هاي استراتژيك سازمان تلقي شده و به فعاليت ها جهت داده مي شود .
رهبري :
سبك هاي رهبري  و مديريتي در هر سازماني مي تواند در صورتي كه اعتقاد به مشاركت  و دخالت دادن كاركنان در تصميم گيري ها و بر مبناي تفويض اختيار و مشورت با كارشناسان داشته باشد سازمان را به سمت هدف هاي خود به پيش برد و از همه مهم تر توليد انگيزش و نفوذ در بين كاركنان قادر است تا روحيه و انگيزه كاري كاركنان را افزايش داده و موجبات ارتقاء كيفيت زندگي  كاري كاركنان را فراهم اورد.
 مكانيزم ها :
هر سازماني بايد ابتدا از خود سؤال كند ايا ما از تكنولوژي ها مناسب و جديد براي ايجاد هماهنگي بين واحد هاي سازماني و كاركنان خود برخورداريم يا خيرو به چه ميزاني كاركنان سازمان با اين تكنولوژي ها اشنا بوده و براي بهره برداري و خلق ارزش افزوده اموزش ديده اند  وايا سرعت،دقت و صحت انجام كارها  مرتبط با تكنولوژي سازمان مي باشد يا خير.
ب) تعاريف تئوريك يك عناصر كيفيت زندگي كاري
كيفيت زندگي كار كاركنان هر سازماني مي تواند از عناصر زير تشكيل شود و مجموعه اي كه اين عناصر و برايند نقطه نظر كاركنان و ديد گاه ها و نگرش مديران و هم چنين وضعيت عوامل داخلي سازمان و تغييرات محيط داخلي  قادر است كيفيت زندگي كاري سازمان  را شكل دهد.
1-    نظام پرداخت حقوق و دستمزد .
2-    سيستم مزايا و به وي‍ژه مزاياي خدامات پرسنلي.
3-    داشتن شانس انتخاب شغل ديگر در سازمان .
4-    انيت شغلي و اعتماد به نفس .
5-    نداشتن تنش و استرس كاري .
6-    برخورداري از مديريت تعارض .
7-    مشاركت در فرايندهاي تصميم گيري و تصميم سازي.
8-    دموكراسي در محل كار و ازادي فردي در روش هاي انجام كار
9-    سهيم بودن در سود و منافع سازمان .
10- وجود نظام كارامد بيمه و بازنشستگي.
11-امكانات رفاهي و ارتباطات خانوادگي.
12-چهار يا پنج روز كار در هفته و ساير موارد.
مقدمه فصل 2 :
 در اين فصل سعي مي شود مروري بر پيشينه پژوهش شامل مفاهيم و تعاريف عوامل شش گانه سازماني و كيفيت زندگي كاري كاركنان داشته باشيم . ويژگي ها و ابعاد عوامل سازمان مورد بحث قرار گرفته و مفاهيم و نظريه هاي ي مرتبط با عوامل سازماني مورد بحث قرار مي گيرد . هم چنين در اين فصل به مطالعات پيشينه پژوهش ناظر بر عوامل داخلي سازمان در داخل و خارج از كشور اشاره مي شود.
 هدف هاي سازمان
 پيتر سنگه اهداف نظام بهسازي منابع انساني را در سه دسته خلاصه كرده است او در تحقيقات خود پيرامون نظام سازمان هاي ياد گيرنده بر روي ارتقاء فرهنگ سازماني و روند تغيير پذيري و تحول خواهي سازمان چنين مي گويد:
دسته اول هدف هاي سازماني :
فهرست مطالب
فصل اول:   
مقدمه      1
 بيان مساله     2   
اهمیت و ضرورت پژوهش     3
اهداف پژوهش     4
فرضیه های  پژوهش     4
متغیر های پژوهش     5
تعاریف متغیر ها     5
فصل دوم:
مقدمه فصل 2      7
هدف هاي سازمان     7
اهميت اهداف فردي:     9
اهميت افراد و اهدافشان:     10
اشكال سازماني:      10
ابعاد ساختاري و محتواي سازمان:     11
نقش ارتباطات     12
 پاداش ها و استراتژي :     11
اثر بخشي شبكه ها :     13
مطالعات صورت گرفته در داخل كشور     14
مطالعات صورت گرفته در خارج از كشور     16
منابع     18